GDPR NY LAG från den 25 mai 2018 mer INFO längst ner här
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bilder / TextVill du dela bilder/ Info till Facebock Instagram eller mail mm som finns i webbshopen ? Då behöver du göra följande:
Bilder i webbshopen som du delar måste du uppge att bild och text kommer från Djurdesign i din text.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hur gör jag om jag upptäcker att jag skrivit fel i texter ?
Om du upptäcker felet ring endast 0708133768 omg !
och medela det så fort du ser det.
Är varan ej gjord kan vi rätta till felet och du får en ny orderbekräftelse som ska godkänas innan tillverkning.
Är varan redan gjord och det ej går att ändra så får man betala för varan.
Kan vi rätta till så kan vi göra det mot en extra kostnad.
Upptäcker du felet när du fått varan så kan du få hjälp om det går att rätta till mot en extra kostnad .
ANVÄNDNING AV VAROR:
Vi tar inget ansvar för hur och var du använder din dekal tryck brodyr mm.
Vissa dekaler är olagliga att använda i trafiken och får bara användas på tex. tävlingsbilar.
Vi frånsäger oss allt eventuellt missbruk av de dekaler du köper av oss.
Vi tar inget ansvar hur du använder din utrustning till dig eller till din häst.
PRISER:
I alla priser ingår moms dock ej på begagnade varor. Om stora prishöjningar inträffar utanför vår kontroll förbehåller vi oss rätten att justera priset i motsvarande grad. Prisena i webbshopen gäller även om prislappen på varan är annan. Skulle ett pris saknas på brodyr tryck gravyr eller dekal förbehåller vi oss rätt en att lägga till priset eller ej utföra arbetet.
FRAKT PRIS:
Frakten räknas ut automatiskt av webbshopen du kan välja mellan olika altenativ.
Frakten beräknas på den totala vikten och volymen av vad du har i Din varukorg.
Du ser fraktkostnaden innan Du bekräftar Ditt köp i kassan.
Om en beställning blir utan frakt på grund av fel i webbshopen kommer frakten
att läggas till manuellt på ordern av Djurdesign.
FRI FRAKT över en viss summa gäller bara i Sverige till kunden från Djurdesign
Det kan vara fri frakt vid vissa tillfällen även vara i hela webshopen endast i Sverige,
Frakt vid retur, byte och ångerrätt betalas av kunden själv till Djurdesign och måste vara spårbar.
Om ej spårbar frakt används ersätter inte Djurdesign om paketet kommer bort.
Frakt för byten betalas av kunden till Djurdesign samt för den nya varan till kunden.
All frakt till Djurdesign ska vara spårbar!
Frakt på varor som Djurdesign sänt fel = fel stavning, fel motiv, fel storlek,fel färg,
betalar Djurdesign frakten för den nya rätta varan till kunden.
Samt för återsändande av den felaktiga varan om den behöver sändas åter av kunden.
Vara som är sänt i retur utan spårbar frakt ersätts inte av Djurdesign om den kommer bort.
Frakter vid reklamationer som är en godkänd reklamation betalas av Djurdesign till & från.
Ångerrätt
Djurdesign vill att du som kund skall känna dig trygg i ditt köp. Djurdesign följer distansavtalslagen och
därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning inom 14 dagar.
Varan skal vara hos Djurdesing innom 14 dagar.
Vissa varor är undantagna denna regel.
Se info längre ner om vad som gäller .
Innan du sänder en vara kontakta djurdesign så får du info om varan är en godkänd Retur Byte Reklamation.
Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning via mail ihdkontakt@gmail.com. Produkten/produkterna skall returneras väl emballerad och i samma skick som du fick dem. Om Djurdesign bedömer att produkten/produkterna inte är i samma skick som de var när kund mottog beställning, har Djurdesign rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.
Varan ska vara hos Djurdesign inom14 dagar från du mottagit/hämtat ut varan.
För att vara en godkänd retur eller bytes vara/ varor.
Alla etiketter ska sitta kvar på varan så som det var när varan kom till dig.
Man får ej ta av och sedan montera på etiketten.
Byte av vara
Vill du byta en vara till annan storlek färg mm så får inte varan vara använd.
För att ett byte ska vara godkänt kontakta alltid djurdesign via kundtjänst i webbshopen här.
Skriv vilken vara du vill byta samt vad du vill byta till.
OBS ! alla varor har ej bytesrätt. Se undantag för EJ ÅNGERRÄTT.
Frakten till djurdesign och till dig står du för som köpare.
EJ ångerrätt
Ångerrätten gäller inte produkter som är specialtillverkade efter kundens önskemålmed ex: Namn text eget valt motiv. Brodyr tryck dekaler gravyr och sublimering som är specialbeställningar med personlig prägel med texter eller egna valda motiv/loga som vi skall tillverka.
Beställningsvara i webbshopen samt de varor som har en tydlig personlig prägel, vilket är i enlighet med konsumentverkets allmänna rekommendationer för distanshandel har ej ångerrätt eller bytesrätt.
REA VAROR ingen bytesrätt eller öppetköp på.
Hygienartiklar har ingen bytesrätt. Bett räknas som hygienartiklar och har ingen returrätt om plomben är bryten på bettet.
Följande omfattas inte av ångerrätten och återköpsrätten
På saker som har en personlig prägel.
På beställningsvaror där det står beställningsvara i artikeln ovanför köp knappen i webbshopen.
(Du kan få info om leverans datum på beställningsvara i webbshopen om du skriver i medelande '
i kassan eller hör med kundtjänst i webshopen)
På dekaler brodyr gravyr tryck sublimering med texter egen loggo eller motiv
På nya sadlar som är beställnings vara från våra leverantörer eller fabrik.
På demosadlar och demo produkter.
På kläder eller utrustning med tryck eller brodyr med text eller eget valt motiv.
På Hygien artiklar men endast retur om plomberingen är kvar.
På bett som plomben är borttagen.
På varor som etiketten är borttagen.
På Kläder där etiketterna saknas.
På rea varorna.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att Djurdesign / A Design 1 mottagit och godkänt returen.
Ingen frakt kostnader återbetalas till kunden. Återbetalning görs av Klarna till dig .
En värdeminskning kan förekomma om varan är använd eller skadad.
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket http://www.konsumentverket.se/
INFO OM RETURER ÅTERKÖP:
Kontakta alltid Djurdesign via mail ihdkontakt@gmail.com för godkännande av en retur/ återköp innan varan sänds till Djurdesign och invänta ett godkänande från djurdesign.
Alla returer ska ha en returblankett som är ifylld för att varan ska vara godkänd som retur. Blanketten finns i artikelgruppen eller HÄR i webbshopen som en PDF för att kunna skrivas ut. Returen ska vara sänd till djurdesign inom 14 dagar från du mottagit din vara för att vara godkänd som en retur. Tar det länger tid är det ej en godkänd retur vara! Alla etiketter ska sitta kvar på varan.man får inte ta lös om och sätta dit dom igen själv.
Ej uthämtade varor är ingen godkänd retur / återköp !
BYTESVARA:
Kontakta Djurdesign via kundtjänst i webbshopen Djurdesign för ett godkännande av att byta varan till en annan.
Du får info om varan finns tillgänglig för byte. Bytet ska ske innom 14 dagar från att du motagit varan.
Varan du vill byta ska alltså vara hos Djurdesign innan 14 dagar har gått från du motagit varan. Där efter ingen bytesrätt.
Med i retur paketet av bytesvara ska
returblanketten vara med och hela ifylld för att returen ska vara godkänd.
Sänd med spårbar frakt i retur. Alla etiketter ska sitta kvar på varan så som det var när du fick varan.
FELLEVERANS AV VARAN :
Ber om ursäkt för du fått fel vara ! Självklart hjälper vi dig då !
Har du fått en fel levererad vara sänd till dig.
Djurdesign står för frakten för ny vara och eventuella retur felsänd vara.
VÄRDEMINSKNING:
Djurdesign har rätt att göra en värdeminskning på retur varan, om skada har uppkommit till följd av att konsumenten hanterat varan i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Du får ej rida i sadeln eller rida med sadelgjordar, bett får ej vara provade i hästens mun. Plomben ska sitta kvar på varan, bettet mm vid en retur.
På varan ska alla etiketter sitta kvar så som dom satt när du fick varan, samt att varan ska vara hel och ren och i orginalförpakningen som ska vara hel och vara återsänd med i returen.
SADLAR OM RETUR / ÅTERKÖPS
Beställnings sadlar i webbshopen har ingen bytes rätt, så som Sadlar har ingen returrätt på dom vi beställer från leverantören/tillverkas och har texten beställnings vara i webbshopen ovan för köp knapen och räknas som då som personlig prägel. Du kan köpa en sadel som finns i lager med vill du sända den i retur gäller följande !
Har man ridit i sadeln sadeln eller sadeln är skadad smutsig mm så har sadeln ingen ångerätt,
då räknas sadeln som använd och har ingen ångerätt.
Sadlar kan ta upp till 6-8 veckor då det är en special beställning och sadeln ska tillverkas.
Du kommer att få ett leverans datum från våra leverantör det datumet kan ibland bli längre.
Du kan inte av boka en sadel som redan är beställd hos fabriken / leverantören.
Men det går bra att avboka om den inte är beställd hos leverantörten.
SADLAR I LAGER:
Vid köp om sadeln som finns i lager som du /ni provrider i så räknas sadeln som använd och då finns ingen ångerätt.
Du har endast möjlighet att provrida sadeln om du beställer hem en provridnings sadel som du får rida i 3 dagar hemma.
För bokning av provsadel kontakta Djurdesign i kundtjänst, så mailar vi över ett kontrakt och mer info.
Vi rekommenderar att man beställer en sadelprovning av Djurdesign vid köp av sadel.
Här i Vrigstad eller hemma hos dig för att provrida sadeln.
Nu under Covid 19 åker vi ej ut och provar ut sadlar.
EGEN TILLVERKNING:
Beställer du en vara som ska tillverkas så görs den i turordning. Det går inte att säga när din vara kommer att vara klar. Vid normal orderingång tar det ca 2-7 vardagar innan leveransen sänds. Något längre leverans vid jul. Beställningsvaror som vi beställer in för att trycka brodera eller gravera på, är inget som vi kan påverka när varan kommer in till djurdesign. ex: kläder schabrak vojlokar mm. Mias är det 4-8 veckors leverans tid, ibland kan den även vara längre. Ingen kompensation kommer att betalas ut på desa varor då Djurdesign inte kan lämna ett slut datum. Köpet kan inte hävas då det är en beställningsvara med egen vald design brodyr tryck eller gravyr.Personlig prägel.
LEVERANSVILLKOR :
Vi skickar Din beställning som finns i lager skickas de inom 1-3 vardagar efter din beställning har kommit in i webbshopen.
Varor som vi tillverkar sänder vi innom 2-5 vardagar. helgdagar räknas ej in. Om en vara som skall broderas tryckas eller tillverkas kan ta upp till 3 veckor om vi måste beställa material. Förutsättning är att vår leverantör har det i lager. Så fort vi mottagit Din beställning skickar vi en orderbekräftelse med automatik via webbshopen. Om du ej fått den !! Kolla i din skräp post.
Hittar du att du beställt fel så ring om gående så vi har en möjlighet att ändra i din order.
Skulle du se felet senare och vi har tillverkat eller beställt varan så kan vi ej ändra på felet och du får betala varans fulla värde.
EJ UTLÖST PAKET/ BREV:
Ej utlöst gods För gods som beställts men inte lösts ut debiteras en avgift på 400 kr + moms samt förpaknings kostnader för täckande av våra kostnader. Är det vara med text motiv eller en beställnings vara kommer vi även att fakturera för dom då vi inte kan sälja dom då betallar du hela köpesumman också !
MAKULERING AV ORDER
Om du vill makulering av din order ska du omgående ringa 0708133768 /Peter
Du får då ett godkänade att din order är makulerad i telefonen samt din orderbekräftelse med texten makulerad på.
Ej via din orderbekräftelser då det finns risk att vi inte ser det innan vi sänder din vara.
Djurdesign ska godkänna makuleringen för att den skall vara godkänd.
Makuleringen kan man ej göra på följande varor.
Med varor som har personlig prägel eget motiv och texter eller är en beställningsvara i webbshopen vid köptilfället.
Om varan redan är beställd eller påbörjad tillverkning.
Är varan sänd innan varan är makulerad så går varan ej att makulera.
TRANSPORTSKADOR:
Anmäls direkt till Posten Bussgods eller till DB Schenker vid utkvitteringen .Om glas är trasiga när du öppnar skall det anmälas till oss och fotas med förpackningen samtidigt som du öppnar förpakningen. Sänd bilden till ihdkontakt@gmail.com
REKLAMATIONER:
Ska göras via vår kundtjänst i webbshop och EJ VIA FACEBOOK. Mail till djurdesign om det är bilder ihdkontakt@gmail.com
Sänd inte varan förrän vi har godkänt en reklamation. Om det är felstavat ta en bild och sänd till mailen ovan. Så rättar vi till felet. Sänd inte tillbaka varan förrän Du fått besked på hur du ska göra av oss. Ingen Reklamation på förslitnings skador. Du behöver även sända in en blanket med info om reklamtionen du hittar den i webbshopen. se fliken Retur Byte & Reklamation
RESERVATION
Djurdesign / A Design 1, reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, tryckfel och prisfel på www.djurdesign.se i butiken och i alla annonser på andra internetsidor och tidningar etc. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Djurdesign har rätt att ändra på priser som är fel i Webbshopens ordrar eller inte utföra arbetet. Du kommer att bli informerad om det blivit något fel i din order innan vi åtgärdar felet.
BETALNINGSMETODER
Direktbetalning med bank ID.
Kort bet Visa Master card.
Klarna faktura 14 dagar
Klarna konto eller klarna delbetalning 3 6 12 24 månaderkr.
Upphovsrättslagen gäller på motiven som är gjorda av Djurdesign !!
Djurdesign äger samtliga motiv Islandshästar hästar hundar katter samt texter.
Man får inte inte tillverka eller göra egna saker med våra motiv & texter och sälja dom vidare eller ge bort som en present..
Gäller även tryck brodyr gravyr tranfertryck samt kort sublimering m.m
https://lagen.nu/1960:729
Orgnr till Djurdesign: 520307245801
GDPR NY LAG från den 25 mai 2018
Vi sparar följande persondata om våra kunder i 7år
Vi lämnar ej ut era uppgifter till 3 part.
Ej heller via telefon eller mail. Endas till beställande kund.
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person / Org nr Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag,
ändring eller radering av dessa uppgifter.
E-Post adressen kommer att raderas efter 7 år.
För att vi behöver komma i kontakt med kunder om det finns en återkallelse för varor från leverantören/konsumentverket eller Djurdesign.
GDPR (General Data Protection Regulation) är den nya dataskyddsförordningen som ersätter Personuppgiftslagen (PuL) och gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Lagen är framtagen för att stärka rättigheterna för den enskilde när det gäller personlig integritet.
Lagen gäller all behandling av personuppgifter. Varje uppgift varigenom en fysisk person direkt eller indirekt kan identifieras, exempelvis
– E-mail adress – Köphistorik kopplat till individ– Adressuppgift – Bild på person (endast om kunden har ett avtal med Djurdesign)
– Beskrivningar om kund i kundtjänst ( det gör djurdesign alldrig)
Med vänlig hälsning,
DJURDESIGN Ice horse Design A Design 1 / Peter Sköld 
